题目
第1题
A.前台柜员
B.业务主管
C.支行长
第5题
B.没有严格按照各项业务管理规定和招商银行服务规范要求办理接柜业务,对应审内容审核不严,受理了客户提交的不合格票据或结算凭证的。如伪票,客户印鉴有误,凭证要素不齐全.内容有误.背书不连续等
C.因工作不慎,错误处理了客户提交的正确票据或结算凭证
D.已受理的票据或已处理的凭证在内部传递过程中丢失而无法补制
第6题
A.走私单或收客户小费、搬运费等任何费用
B.因不当言论等行为,诋毁自如品牌形象,造成不良影响
C.接单后非本人上门服务
D.骚扰、辱骂、威胁客户或发生肢体冲突
第8题
A.对外签发个人存单、存折、单位定期存款证实书、单位定期存款存单等重要单证
B.在同城票据交换中提出进行交换的代收、代付票据和通过支票影像处理的支票
C.对外签发或出具的存款证明、验资证明、银行询征函、委托调查报告、存款证实书、余额对账单、借款人欠息通知单、业务电函
D.用于信用社(银行)受理客户提交(含本社和他行)而尚未进行转账处理的各种凭证的回单及上门服务凭证等
第9题
第10题
A.身份认证密码
B.安全码
C.动态密码
D.密码认证
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