在接受服务的过程中，顾客接触的主要是服务企业的_________

A.顾客行为

B.服务产品

C.前台接触员工行为

D.后台接触员工行为

E.支持过程

A.顾客容忍区

B.顾客投诉

C.心理跨度

D.顾客感知质量

A.程序是一组有序的静态指令,进程是一次程序的执行过程

B.程序只能在前台运行,而进程可以在前台或后台运行

C.程序可以长期保存,进程是暂时的

D.程序没有状态,而进程是有状态的

A.中断服务程序的入口地址

B.中断源的优先级

C.中断发生的先后顺序

D.中断源的类型编号

E.中断服务程序的首指令

F.中断服务程序的首地址

A.个人服务类目

B.企业服务类目

C.政府服务类目

D.媒体服务类目

A.仅屏蔽中断服务程序的返回地址

B.用于存放中断服务程序入口地址

C.中断服务程序的入口

D.用于存放中断类型号

A.系统禁止运行的程序

B.系统后台运行的程序

C.系统前台运行的程序

D.系统正在运行的程序

A.磁盘数据库程序

B.磁盘驱动器

C.程序和数据

D.磁盘和其中的程序和数据

A.关中断，保护断点，发中断响应信号并形成中断服务程序入口地址

B.开中断，保护断点，发中断响应信号并形成中断服务程序入口地址

C.关中断，执行中断服务程序

D.开中断，执行中断服务程序

A.前向服务接触

B.剧场服务接触

C.后向服务接触

D.顾客服务接触

E.员工服务接触