商家客服不得（)

A.骚扰他人

B.诽谤他人

C.打扰他人

D.诋毁他人

A.商家在沟通过程中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言的

B.商家在日常客户中通过电话或短信方式通知客户处理事宜及解决办法

C.商家在评价以及补充回复中等使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言的

D.商家在日常运营中骚扰、谩骂、恐吓京东工作人员，散播恶意攻击平台的消息等情形

A．诱导非官方交易，是指商家主动诱导拼多多用户（以下简称用户）或接受用户的要求，通过非拼多多官方渠道进行交易或收付款，或者实施其他提高交易风险、可能损害消费者合法权益的类似行为B．商家在店铺经营过程中应当使用拼多多平台提供的各项系统功能及客服工具等为拼多多用户提供服务，同时可使用微信支付码/支付宝帐号转帐交易C．拼多多发现商家存在诱导非官方交易的违规情形后，会罚款10万处罚商家D．拼多多发现商家违反诱导非官方交易规则，不会对商家作出任何处罚

拼多多平台使用语义识别模型对商家客服聊天内容进行实时监控，系统将自动对疑似违规的会话进行提示，常见提示方式：文字提醒，考试提醒等。（)

A、对

B、错

A.若入驻手机号在使用,拼多多商家管理后台-账户登录-忘记密码,输入入驻身份证号及入驻手机,接受验证码后即可重置密码

B.若原入驻号码注销无法登陆,拼多多商家管理后台-账户登录-忘记密码,点击验证码旁“更换手机”,输入店铺编号、店铺名称、修改原因等信息,提交申请后通过平台审核重置密码

C.若记得原入驻手机号码,不记得店铺信息,可通过拼多多商家服务微信公众号,点击联系客服-忘记店铺名或编号找回

D.入驻手机号在使用,拼多多商家版app-登陆界面-忘记密码,输入入驻身份证号及入驻手机,接受验证码后即可重置密码

A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理

A.用脏话辱骂客户，平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新、禁止上架，为期总计3天

B.若骚扰消费者，属情节严重行为，平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上架、禁止上新，为期总计7天

C.若不仅辱骂客户，同时还骚扰客户，属于情节特别严重，平台将对商家在拼多多售卖的全部商品下架，禁止上新、禁止上架; 为期15天，同时平台有权解除协议，终止合作

A.利用自己的身份线下威胁商家给你折扣，用公司地址填写收货地址信息时出现拼多多

B.找人进线给自己好评

C.始终把自己当做普通消费者，不占他人便宜

D.给好友分享拼多多的内部规则，流程信息，通过各种手段谋取公司利益

A.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦

B.亲，退货需要您支付运费的哦，如商品存在破损、发错货等商家责任的问题，辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦

C.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用

D.亲，退货需要您支付运费的哦，如果您的订单有退货包运费，且包裹在1公斤内，退货包运费直接抵扣掉，您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦