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[单选题]

收银区域应设置（）距离，以规范顾客排队

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

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第1题

商场和超市应设置“（）米线”，提醒顾客排队付款时保持安全距离

A.0.1

B.0.5

C.1

D.2

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第2题

在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）

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第3题

合理控制进入冷链食品销售区域的顾客数量，避免聚集和拥挤，人与人之间的距离至少保持1米以上，密闭空间还应当适度增加。可使用地面标记引导和管理顾客有序排队等措施，便于顾客保持距离，特别是在拥挤的区域，例如服务台和收银台（)

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第4题

收银台同事排队超过3人时，收银同事需要及时引导顾客排队，并需要寻求其他同事帮助（）

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第5题

收银买单时如果排队顾客较多，顾客等得不耐烦，可以先请情绪反应最大的顾客先买单（）

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第6题

在收银员暂时下岗停业收银时，可以随时将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。（）

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第7题

当多位顾客排队结账时，正在收银的顾客又想要挑选其他商品，可以选择挂起功能，重新生成新的空白单，为其他顾客先收银结账（）

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第8题

在收银排班时，保证每-台收款机前排队等候结账的顾客--般不超过五人，从而保证能及时向顾客提供收银服务。这说的是收银排班的（）原则

A.排班简单

B.顾客5人

C.成本

D.匹配营业交易

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第9题

收银台排队超过（）时，收银同事要及时引导顾客排队，并需要寻求其他同事协助

A．2人

B．3人

C．4人

D．5人以上

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第10题

一位不是专门处理收银工作的技术员被指派临时收银，有几位顾客在排队，突然一位顾客走上来要求提前立即先买单，技术员应该怎样做？（）

A.向其他顾客转动眼神，意识自己十分无奈，然后先处理这位着急的顾客

B.向这位顾客说明，自己十分愿意帮助他，但是必须按先后次序买单

C.向其他排队的顾客道歉，首先帮助这位顾客，然后再处理其他顾客

D.忽略这位顾客，继续按排队顺序处理顾客

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