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[单选题]

以下坐实客户实物异常的情况是()

A.当前客户的手机串号在异地被提报

B.当前客户的1台手机实物被异地收到

C.当前客户的3台手机实物被异地收到

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第1题

当不记名卡属于以下哪种情况时,予以办理异常卡处理()

A.芯片未损坏,只是发生卡面划破等折旧情况

B.购卡原始凭证丢失

C.实物卡片丢失

D.复核客户出示的购卡原始凭证、实物卡片、客户有效证件无误后

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第2题

以下与营业厅销售资源红线管理要求不符的是:()

A.实物经上级批准后可以外借和领用

B.不允许出现实物有、系统无的账外资产

C.不允许出现实物无、系统有的账实不符情况

D.不得私下保管客户代办机实物

E.不允许出现任何形式的线下出入库

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第3题

以下选项属于投诉应对的三个行动原则的是()

A.认真听取客户顾客的讲话

B.对实车,实物,现场要仔细查看,仔细调查

C.充分了解顾客的情况以及同顾客的交往情况

D.真诚的站在顾客的立场上(用心,关怀)

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第4题

当发现以下下列情况时,必须停止发货复核。在出现问题的药品的货位上,放置暂停发货的黄色标志牌,并在系统中锁定该品种,同时报告质量管理员处理。正确的做法是()

A.药品包装出现破损、污染、封口不牢、封条损坏等问题

B.包装内有异常响动或者液体渗漏

C.标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符

D.药品已过有效期及其他异常情况的药品

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第5题

箱码与实物不符应当()。

A.一箱多码,异常员对接跟单核实情况,安排入库或者退回

B.箱码互换,实物入库并反馈跟单

C.多箱一码,对接跟单,收货入库或者退回

D.箱码实物不符,实物无可入订单退回

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第6题

派驻业务经理重大事项直通式报告制度,严肃报告纪律,出现以下哪些情况须在一小时内报告()

A.发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为,且金额巨大,性质严重,甚至形成案件苗头

B.发现柜员违背客户真实交易意愿,发起虚假业务,且金额巨大,性质严重

C.发现网点出现重大业务差错

D.发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符,业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失

E.发现重大系统缺陷和运行故障

F.影响网点正常营运的重大突发事件

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第7题

以下哪种情况,发出安检口不可审批流程及放行()

A.现场实物检查无异常,系统无对应的放行流程

B.系统流程无异常,现场无实物

C.系统流程无异常,现场实物检查无异常

D.现场实物的包装不符合安保标准,系统流程无异常

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第8题

以下属于实物控制的是()

A.对存货进行保护,并定期进行盘点和帐实核对

B.客户订单,只有与经批准的客户文件和信贷限额相符,才能被接受

C.职责在不同人们之间进行分工或分离

D.将经营及财务指标联系起来,进行调查和改进

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第9题

以下什么指标最能说明该KA近期抛货情况比较严重()

A.KA信用积分

B.实物积分

C.二次异常

D.SO跳变

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第10题

听到异常支气管呼吸音以下情况不正确的是

A.肺组织实变

B.肺内大空洞

C.压迫性肺不张

D.阻塞性肺不张

E.肺脓肿

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第11题

以下关于盘点单说法不正确的是()

A.在生成盘点清单时,条件中包含了结存为0的商品,主要是避免账面出空但实物可能还没出空的情况

B.在实物盘点方式中,追加商品主要是避免库存实物已经出空了,但账面可能还没有出空,这类商品一定属于盘亏

C.系统不支持同一仓库同时有多张未审的盘点单

D.盘点的目的是实际账实相符

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