本书提到，下列哪一项选项属于每一次关键对话前应该问自己的问题（）

A.我想通过这次对话达成什么目标

B.我希望通过这次对话为我们之间的关系达成什么目标

C.为了达成目标我应该怎么做

D.以上都是

A.可以自动回复邮件

B.能够以附件的形式发送文件

C.电子邮件地址中@后面的是邮件服务器域名

D.每一次只能给一个收件人发送邮件

A.与上司洽谈升职加薪事宜

B.拜会相亲对象父母

C.与自己的孩子聊天扯闲篇

D.因意见不合与对方大声讨论

A.执著

B.爱情

C.忠诚

D.数据

A.信用风险

B. 操作风险

C. 市场风险

D. 流动性风险

A.识别重要审计事项和关键控制点

B.分发审计通知书

C.汇总并整理分析审计工作底稿

D.对纠正措施进行跟踪验证

A.交互作用地使用社会、文化、技术资源的能力

B.在异质社群中进行人际互动的能力

C.自立自主地行动的能力

D.学会生存、学会合作、学会学习的能力

A.多种渠道预定

B.电脑系统问题

C.人为错误

D.以上选项皆对

A.服务态度

B.承诺兑现

C.信息录入

D.业务解答与方案提供

A.准确关单

B.事件创建

C.工单标准

D.信息录入

A.促进人与社会环境的相互适应

B.促进社会和谐

C.推动社会进步

D.维持社会秩序