如何维护好客户（）

A.立即回答

B.询问后回答

C.等待解答

D.不解答

A.不要急于约看

B.不要客户不回复就不再联系

C.不要一次性发很多房源链接

D.不要客户不愿意留电话就放弃

A.客户至上，不因为不能直接订新房就对客户热度下降

B.我们是负责新房的部门，不负责卖二手房，所以有关方面问题请咨询别人

C.给予合理售房建议，争取快速并以合理价格成交

D.联系客户意向楼盘的案场和销售，确认好可以给客户的最长周期，做到心中有数

A.忽略客户问题

B.答非所问

C.话术不委婉

A.没有了就没有了，我不处理，送下一个

B.立刻协商商家电联客户，咨询客户是否调换同等价位餐品，如果客户同意调换，告知大概XX时间送到，请您保持电话畅通，谢谢

C.立刻协商商家电联客户，沟通确认客户取消订单后结束语：好的，不好意思耽误您正常用餐，欢迎再次使用饿了么外卖，取消

D.这餐品没有了，先放着，过一个小时再说

A.以后那个消费型短险只保一年的意外到期就不用给自己交了，以后的话有一份这个意外就行了

B.客户主动提出退保，LP告知我不建议您退

C.客户要求复效，LP告知复效是可以的，就是比较麻烦，我建议您重新买一份新的重疾，保障都是差不多的

D.客户询问短险还需要保留嘛？LP告知您可要可不要，看您自己，客：好的，那帮我退了吧

A.保持不卑不亢的服务态度

B.维护耐心，不要i急功近利

C.车接车送，服务体贴入微

D.持续长期地积累客户

A.关注工作台消息类型，优先回复线上咨询，“留言咨询”在24小时内回复即可

B.合理安排客服，及时调整状态，当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间，个人时间等)一定要及时调整成”挂起“状态，保证在线客户咨询及时有在线回复

C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言

A.关注工作台消息类型， 优先回复线上咨询，“留言咨询"在24小时内回复即可;

B.合理安排客服，及时调整状态，当有客服不能及时回复线上消息时(如午饭时间，个人时间等)- 定要及时调整成挂起“状态,保证在线客户咨询及时有在回复; .

C.尽量保证在9:00-21:00之间不要产生客户留言 ;