赵女士来电反馈由于路上堵车没有办法按时到电影院观影，要求退款。坐席查看到订单已开场，安抚不能退款，用户认可。关于工单记录规范完整的是（）

A.售票中填错开车时间造成旅客漏乘

B.组织检票中发生失误造成旅客漏乘

C.由于车站未能及时调度车辆，造成班车晚点运行的

D.旅客由于路上堵车到站延迟造成漏乘的

A.2-3-1-4

B.3-1-2-4

C.3-2-1-4

D.2-3-4-1

A.在旅游团离开前一天,导游人员答应了两名游客不随团旅游、自由活动的要求,并与游客约定了在机场集合的时间,但这两名游客没有按时抵达机场

B.游客在自由活动时间走失,到旅游团应离开的时间仍未找到

C.某旅游团由于客观原因缩短旅游计划,导游人员希望在缩短的时间中尽可能多游览一些景点,结果由于日程安排过紧,旅游团没能按时抵达机场

D.在前往机场的路上发生了交通事故

A.15：30

B.16：00

C.16：27

D.15：00

A.和用户电话确定上车地点及接驾预估时间

B.直接按导航开车过去就行

C.如果路上堵车，打电话给用户，让用户取消订单

D.到用户用车地点后，见用户没在，直接点击到达，等用户下来

A.不合规，迟到必须打卡

B.不合规，应选择无打卡数据

C.合规，迟到5分钟以内不做处罚

D.合规，已经提交流程