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题目

[多选题]

所有语音业务接入客户(含呼叫中心接入客户)均需在协议中明确()

A.呼叫时段

B.呼叫频次(特指单号码的日均外呼次数)

C.业务使用用途

D.允许外呼的主叫号码

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第1题

呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以()为主的呼叫中心服务需求

A.宽带互联网

B.无线通信

C.综合通信

D.语音接入

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第2题

关于语音专线业务,下列说法错误的是()。

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备,而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心,为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

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第3题

呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出的语音业务接入方案。可分为自用性呼叫中心和()。

A.呼入型呼叫中心

B.电话营销中心

C.经营性呼叫中心

D.智能呼叫中心

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第4题

呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫相应中心。()
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第5题

语音专线分为哪几类业务()?

A.单一号码固话业务

B.多号码固话业务

C.呼叫中心业务

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第6题

对于普通集团语音专线接入客户明确语音专线业务使用用途,除办公和公司生产自用外,可以做与公司业务无关的营销呼叫()
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第7题

1010业务是基于中国联通通信网络及呼叫中心系统,为客户提供呼叫中心平台租用、坐席外包、统计及管理服务、通信网络资源以及全国范围内的唯一主叫、被叫号码的业务。()
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第8题

云总机属于以下哪种集团语音业务类型?()

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.呼叫中心直连业务

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第9题

以下哪个产品提供呼叫数据报表?()

A.双向回呼

B.号码卫士

C.语音通知

D.云客服

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第10题

第二类增值电信业务包括存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务、信息服务业务。()
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