如遇到用户自动恢复的情况，需告知用户（）。

A.外投1-2级，专家需电联用户告知处理方案，用户不接受的话，升级账户注销内部工单库

B.告知客户注销账户后，账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复，可能对您账户售后服务带来不便

C.先处理交易诉求，处理好后询问用户是否还要注销，尝试挽留一下用户，如果用户坚持注销再处理注销问题

D.不支持注销/且非外投场景，反馈班长按照庖丁话术推文即可

A．用户点击税款计算，再次回到工资的界面：如果出现提示信息：本次申报表未填写专项附加扣除，点击【确定】按钮进行手工填写或自动预填，点击【取消】则继续算税。您根据下列情况操作下哦： ①、单位有专项附加扣除信息需扣除的点击确定，再去工资薪金表进行预填操作后再点击税款计算B．如果是用户点击税款计算，税款计算下一片空白：离线在线切换一下 也可以退出重登一下C．如果均无问题，可以导出报表，清空数据 ，导入报表

A.告诉用户这是不可能实现的

B.不通知客户的情况下,直接搭建替代的网络环境

C.始终尝试排除故障不将当前的排障难度告知用户

D.与用户沟通是否可以跳过故障节点搭建替代的网络环境

A.直接将订单手持销单改期

B.一直打给用户，直至用户接听

C.至少进行5次电联，且每次间隔十五分钟以上

D.至少进行3次电联，且每次间隔半小时以上

A．纳税人多次并档B．纳税人有10处及以上综合所得C．纳税人年度内没有申报过综合所得、非居民转居民纳税人D．以上这几种情况自行申报时都会自动进入自行填写界面，没有使用已申报数据填写功能，请知悉。遇到用户咨询可以指导用户查询收入信息之后自行填写申报E．遇到此类情况，如果用户表示不了解收入的话，可以指导用户点击收入明细查询，查看明细后再填写F．这个是app的问题，还没有升级优化 需要反馈

A.1.不好意思该资费已经停办了

B.2.您所提到的资费在我们热线已经下线了，目前我们无法办理，您可以选择其它优惠资费

C.3.用户追问哪里还可以办。建议您到营业厅现场了解相关情况，我可以把就近营业厅地址告知您

A.若用户表示已经取机并且使用正常∶好的，如果后期有任何疑问，您可以再联系我们，那就不多打扰了，祝您生活愉快，再见

B.若用户表示机器仍有故障并表达不满，告知用户再次送修即回

C.若是经销商送修，用户表示未取到机器，也并未收到通知，告知用户再稍等些许时日，并催促经销商通知用户

D.若是经销商送修，用户未收到通知，经销商也尚未拿到机器，核实清楚后，告知用户还需要再等一段时间

A.若用户无法提供，建议找到号码再来电处理

B.可以让用户提供身份证进行查询、查到直接处理

C.让用户提供身份证查到后核对姓名无误后进行处

D.用户是属于融合套餐，根据信息核实规范不能为其查询，除非告知捆绑固话，或者手机

E.如果用户都无法提供，解释您好，您先找一下帐号，我这里记录您的联系号码稍后有专人与您联系

A.如果用户A想与他的在线好友用户B聊天，他将直接通过服务器发送过来的用户B的IP地址、TCP端口号等信息，直接向用户B的PC机发出聊天信息，用户B的IM客户端软件收到后显示在屏幕上，然后用户B再直接回复到用户A的PC机

B.用户A与用户B的点对点通讯由于防火墙、网络速度等原因难以建立或者速度很慢，IM服务器将会主动提供消息中转服务，即用户A和用户B的即时消息全部先发送到IM服务器，再由服务器转发给对方

C.用户A与用户B由于各种原因不能同时在线的时候，如此时A向B发送消息，IM服务器可以主动寄存A用户的消息，到B用户下一次登陆的时候，自动将消息转发给B

D.用户A可以通过IM服务器将信息以扩展的方式传递给B，如短信发送方式发送到B的手机，传真发送方式传递给B的电话机，以email的方式传递给B的电子邮箱等