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旅客服务信息系统为旅客提供便宜、高效、舒适的服务（）

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第1题

旅客服务信息系统为旅客提供“__”、高效、舒适的服务（）

A.高速

B.合适

C.便宜

D.便捷

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第2题

为旅客、航空公司、机场提供及时、准确、系统、完整的航班信息服务的系统是信息系统。()

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第3题

为旅客.航空公司.机场提供及时.准确.系统.完整的航班信息服务的系统是信息系统（）

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第4题

动车组系统是为旅客和司乘人员提供音视频服务的系统（）

A.辅助电气系统

B.牵引传动系统

C.旅客信息系统

D.供风及制动系统

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第5题

宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的()。

宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的（)。

A.三级关系营销

B.二级关系营销

C.一级关系营销

D.零级关系营销

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第6题

客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（)，实现从始发地到目的地位移的全程服务。

A.文明服务

B.服务活动

C.劳务活动

D.亲情服务

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第7题

道路运输站（场）经营者应当向旅客和货主提供（）的服务。

A.优质

B.安全

C.高效

D.便捷

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第8题

CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法，车辆部门负责提供服务信息内容，并录制相关语音文件。（)

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第9题

CRH3型动车组旅客信息系统（PIS)主要能为旅客提供哪几项服务（)

A.视觉信息：用显示屏滚动播放各种信息

B.声音信息：列车广播

C.娱乐节目：AOD/DVD视频

D.乘务员：到站通知

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第10题

“__”应为铁路运输组织、客货营销、经营管理等信息系统和综合视频监控、会议电视、应急通信、GPRS、旅客服务等业务提供承载平台（）

A.接入网

B.数据通信网

C.GSM-R系统

D.AS系统

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第11题

CRH5型动车组旅客信息系统使用维护管理办法，客运部门负责车站信息、车次信息、线路信息及客运部门提供的服务信息录入和PMU数据库更新。（)

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