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题目

[单选题]

在餐厅的社群,如果出现顾客在群里艾特管理组伙伴,需要帮忙下单,XX 分钟后取餐这种 情况,我们的处理办法是()

A.帮助顾客下单,并回复顾客已经下单,到店自取即可

B.耐心指导顾客手机自助下单

C.让顾客到餐厅点购外带自取

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第1题

按照程序敲错房号,客人表现出不在意,应该怎么做()

A.既然客人不在意,继续做房即可

B.登记在报表上,等下班交接的时候告诉主管

C.第一时间上报主管具体情况

D.在微信群里表述情况并艾特办公室

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第2题

客户反馈Expo平台给商家发消息商家一直未回复()

A.建议客户耐心等待

B.升级UD工单催促

C.在西安沟通群里艾特默默

D.搜集店家信息,联系不上的截图,产品链接和客户信息以及客户具体需求反馈至Expo在线表格中

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第3题

当遇到群内发生争吵,言语恶劣的情况,为了降低影响,可以采用的处理方式是()

A.艾特对方撤回广告,并提示群规

B.提醒大家遵守群规,警惕陌生人员的添加,以免造成不良后果

C.需要快速的处理,对于事件发起双方清理出群,以免影响其他群内顾客

D.拿出凭证,在群内解释误会,维护我们品牌的形象

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第4题

如果海狮遇到了有关上课的问题,以下哪些是较合理的解决途径是():①模拟课未通过,联系支部支委进行下一次的预约;②上课课件有问题,在学生家长群里艾特学管进行讨论;③签约一直未成功,联系负责的师管老师询问具体情况;④一直接受不到工单,联系支委发送个人简历请支委帮助推荐

A.①④

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第5题

在社群中最为活跃,负责群里大大小小事情的是()
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第6题

在社群中最为活跃,负责群里大大小小事情的是
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第7题

46、在社群中最为活跃,负责群里大大小小事情的是()
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第8题

2.在社群中最为活跃,负责群里大大小小事情的是

A.群主

B.管理员

C.成员

D.话唠

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第9题

2、2.在社群中最为活跃,负责群里大大小小事情的是

A.群主

B.管理员

C.成员

D.话唠

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第10题

言语职测题库未修改,需要在群里同时艾特李娜和李欣老师()
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第11题

2、2.在社群中最为活跃,负责群里大大小小事情的是

A.群主

B.管理员

C.成员

D.话唠

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