更多“《国家电网公司“十二五”电力营销发展规划》提出：建立供电服务品质评价体系，实现服务品质在线监控、动态管理、持续改进，确保公司服务质量在公共服务行业的领先地位。（）”相关的问题
第1题
省公司（)是短信服务的归口管理单位。
A.服务管理部门
B.品质管理部门
C.客户服务部门
D.在线公司
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第2题
提升基础服务管理，持续保持客户满意度领先优势，需要（)
A.建体系：不断完善服务管理考核体系
B.保基础：夯实基础服务质量确保优势
C.优品质：持续开展服务品质监测优化
D.促沟通：促进多渠道客户沟通及宣传
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第3题
省公司（)是短信服务的牵头管理部门。
A.服务管理部
B.品质管理部
C.客户服务部
D.在线分公司
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第4题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集()和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
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第5题
开展供电服务品质评价的目的是对电网企业供电服务的不规范行为进行考核。（）
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第6题
（)负责各单位营销短信、服务告知短信、PCC部署自动触发短信需求的统筹审核。
A.市场经营部
B.品质管理部
C.集中运营中心
D.在线分公司
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第7题
（)是各类短信服务需求的总体审核部门。
A.服务管理部门
B.品质管理部门
C.客户服务部门
D.在线公司
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第8题
公益短信、突发应急短信服务需求由相关省市（)审核。
A.服务管理部门
B.品质管理部门
C.客户服务部门
D.在线公司
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第9题
“十四五”时期，建立（)评价体系，规范在线旅游经营服务。
A.旅游服务质量
B.旅游服务体验
C.旅游服务管理
D.旅游服务设施
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第10题
2012年是实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的持续完善阶段。（）
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