客户走访是客户关系管理维系工作中最常见的一种工作形式，或增进感情、或了解需求、或解决问题、或搜集信息，没有目的性的工作效率就不会太好，因此，营销人员的每一次走访都应该有具体目的。（)

A.快速解决客户的问题

B.给予客户情感关怀

C.走访了解新的需求

D.扩大客户关系范围

A.联系客户确认客户身份证件是否过期、客户基本信息是否需要更新

B.要求客户提供辅助身份证件或其他证明材料

C.对高风险客户进行实地走访，确认客户证件、经营地址等信息

D.查询政府机关、监管机构网站或数据库核实客户身份

E.查询外购数据库、网络或媒体公开信息查询，了解其负面媒体报道情况、受制裁情况

A.走访准备

B.信息搜集

C.巡店督导

D.员工培训

A.文字

B.录音

C.图表

D.谈话

A.可以署名

B.不应该列为作者署名

C.可以以脚注形式注明他们参与的工作

D.可以通过文末致谢的方式对他们的劳动和贡献表示感谢