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第1题
买与不买一个样，当顾客决定不购买时仍需热情接待，并表示没关系，欢迎顾客再次光临……接待用语不限表达此类意思即可（）
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第2题
买与不买一个样，当顾客决定不购买时，仍需热情接待，并表示没关系，欢迎顾客再次咨询 ..（接待用语不限，表达此类意思即可）（）
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第3题
买与不买一个样，当顾客决定不购买时，仍需热情接待，并表示没关系，回复顾客欢迎再次咨询 ..（接待用语不限，表达此类意思即可）（）
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第4题
买与不买一个样，当顾客决定不购买时，仍需热情接待，并表示没关系，欢迎顾客再次光临 ..（接待用语不限，表达此类意思即可）（）
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第5题
买与不买一个样，当顾客决定不购买时，导购仍需热情接待，并与顾客表示没关系，欢迎下次光临等接待用语（）
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第7题
买与不买一个样：当顾客表示不购买时仍然能做到热情接待（）
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第8题
你热情推荐之后顾客表示不购买时，你应该怎么做（）
A.顾客买与不买一样热情接待
B.保持微笑与顾客道别
C.背后议论顾客
D.嫌弃顾客
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第9题
顾客进店买与不买，消费与退货、有钱没钱一样要热情接待（）
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第10题
热情的给顾客介绍了很多商品，但最后顾客就是不买，员工也不能态度就变的冷漠，仍应热情接待，礼貌道别（）
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第11题
5条服务准则：亲切欢迎每一位顾客；积极主动接待每一位顾客、买与不买一个样；及时进行服务补救；向每一位顾客致谢/道别（）
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