客服体验指标的设定，可以用声音来确定对我们的期望，包括（）

A.数理统计

B.逻辑推理

C.离差法

D.百分位数

根据我们所学过的关于股利政策的内容，哪项正确()

A可以用一个公式来确定最佳股利支付率

B可以用一个公式来确定最佳股利支付额

C可以用一个公式来确定最佳留存比率

D没有一个明确的公式可以用来确定最佳的股利支付比率

在绩效评价中，对一级评价指标的权重不做统一设定。()

A. 确定关键绩效指标的评分标准

B. 确定关键绩效指标的等级

C确定每个绩效指标的等级的分数

D确定关键绩效指标的尺度

磁场对电流作用力的方向可以用左手法则来确定。()

A.确定服务对象的需要和问题

B.向服务对象解释设定目标的目的

C.共同选择适当的目标

D.确定目标并决定目标的先后次序