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用户来电销户符合赢回还可以推荐0元送流量产品吗()

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第1题

腾讯王卡亲情卡用户想办理销户,客服可以推荐哪个产品()

A.产品1:赠送话费

B.产品2:赠送流量

C.产品3:赠送腾讯视频会员

D.产品4:冰激凌优惠套餐(99元冰激凌叠加优惠)

E.不在销户赢回范围内

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第2题

畅爽流量王39元套餐,有50元数据流量放心用资费包,是否推荐用户办理销户赢回产品()

A.推荐

B.不推荐,建议用户办理9元哦粉卡

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第3题

销户赢回还可以推荐产品4:冰激凌叠加优惠的活动吗()
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第4题

用户为CBSS全国组合套餐,来电咨询销户,①推荐赠送话费活动②推荐赠送流量活动③推荐冰激凌3折优惠活动④建议销户⑤挽留用户⑥询问销户原因,以下排序且正确的是()

A.⑥⑤②①③

B.⑥⑤②③

C.⑥⑤②①③④

D.⑤⑥③

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第5题

BSS侧低消送宽带用户,如用户宽带要求办理销户,可执行宽带销户赢回规范()
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第6题

关于最新的飞悦不限量套餐,以下哪项是正确的()

A.月租费148元,内含1GB全国省内流量,省内不限量流量

B.套餐内含300分钟免费网内语音通话

C.预存0元送600话费,相当于用户优惠后月租费98元,优惠一年

D.推荐时不需要向用户同时推荐分享卡,因为飞悦不限量套餐流量不能共享

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第7题

降套赢回时推荐的低消送流量/畅越低消放心用,应派发何种工单()

A.新联通业务受理->延伸服务 ->降套赢回

B.新联通业务受理->GSM/WCDMA/4G业务->移动语音业务->其他

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第8题

尾号4个8来电办理销户是否给其做销户赢回()
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第9题

用户来电称我想要变更套餐,我方按照套餐变更规范推荐78元畅越冰激凌套餐,应派发什么工单()

A.新联通业务受理->延伸服务 ->4G/3G->套餐变更->畅越冰激凌

B.新联通业务受理->延伸服务 ->4G->套餐变更->冰激凌套餐

C.新联通业务受理->延伸服务 ->降套赢回

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第10题

某用户属于4G畅爽冰激凌套餐,每月赠送30元话费,要求销户,是否可以执行销户赢回()
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第11题

用户是神州行乡镇卡套餐来电咨询流量用超800M,话务员可以推荐特惠流量包为追费()
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