百货缺货全国免费包邮。金卡、铂金卡≥200元享免费邮寄（）

A.购买百货商品，缺货商品均享受免费邮寄到家，金卡会员享全国免邮

B.购买百货商品，缺货商品享受免费邮寄到家，银卡会员实付金额200元即享受全国包邮

C.购买百货商品，缺货商品均享受免费邮寄到家，金卡会员实付金额200元即享全国免邮

A.员工应先对缺货情况，给顾客道歉：非常抱歉，您要购买的XX商品缺货了

B.向顾客介绍百货缺货免费邮寄：您不用担心，我们可以您提供全国免费邮寄，你的XX（商品）将会直接寄到你家

C.省内包邮，超出部分，顾客需要补快递费差价

D.异地的话，需要补快递费差价，顾客是异地范围的才推荐

A.VIP顾客购买商品缺货时

B.铂金卡购物实付满200元时

C.同一规格商品10件以上时

D.金卡购物实付满200元时

A.顾客购买的百货商品缺货时

B.顾客线上看好的商品，到店也无货，查询到其余仓库有货源时

C.金卡顾客购礼送人，或买的东西比较多提不动时

D.顾客购物实付满200元时

A.金卡500元、铂金卡3000元(含)以下

B.银卡500元、金卡3000元(含)以下

C.金卡500元

D.以上都是

A.金卡顾客超市实付金额≤100元、百货≤1000元、铂金卡顾客超市≤300元、百货≤3000元的商品，顺丰上门取货后立即退款

B.水果≤200元无需寄回实物，发起退货，即刻到账

C.金卡顾客超市实付金额≤200元、百货≤2000元、铂金卡顾客超市≤500元、百货≤5000元的商品，顺丰上门取货后立即退款

D.水果≤500元无需寄回实物，发起退货，即刻到账

A.会员顾客

B.VIP铂金卡

C.金卡顾客

D.VIP铂金卡、金卡顾客

A.银卡

B.VIP铂金卡

C.金卡

D.会员卡