投诉处理不当可能产生的后果有（）

A.出现牙缝

B.破坏牙槽骨

C.出现菌血症

D.牙齿健康受到影响

A.已投诉或预投诉各媒体、消协、315等，京东内部关怀部--维权中心（京东内部受理外部投诉部门）

B.因安装/服务不当或技能差，重大事故（电线/水管打坏，地板被泡，机器掉落，墙面/台面重大损坏，安装后漏气，失火），人身伤害

C.对客户态度恶劣：辱骂客户、产生肢体冲突，骚扰威胁客户等行为

D.用户投诉和用户讲XX商品质量不好，不如XX品牌好等有损京东和厂家形象的话，或做出有损京东和厂家形象的行为；恶意诋毁产品质量引导客户退货

A.溶剂被氧化降解

B.串气，低压系统发生超压

C.污染溶剂

D.溶剂跑损

A.申诉量异动的运营商申诉量倒挂判责给有责方（代客投诉方）

B.企业面临严厉的监管、追责及处罚

C.责任人扣1000元/件

D.各层级管理者（包括渠道经理到分公司一把手）均需负连带管理责任，严重可至就地免职

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号)中规定：对因站段处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，集团公司在客运服务质量问题认定时将（)。

齐客工作绩效考核标准中：发生自身业务处理严重不当问题，造成旅客投诉，并产生影响。给予责任班组长（)考核。

A.离岗培训2个月

B.离岗培训1个月

C.A+

D.A

无效投诉是指员工为（)而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。

A.初治失败

B.传染给亲友

C.病情恶化

D.死亡

E.结核菌产生耐药