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题目

[多选题]

接听电话说法正确的是()

A.喂,您好,请问有什么可以帮到您

B.您好,工号XXXX,请问有什么可以帮到您

C.您好,XX花园,工号XX,请问有什么可以帮到您

D.喂,您好,XX花园,工号XX,请问有什么可以帮到您

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第1题

接听电话,正确话术()

A.您好!百布堂***店/,我是***

B.您好,百布堂

C.喂,您好!百布堂***店/,我是***

D.喂,您好,百布堂

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第2题

前台接听电话:喂,您好,双清公寓前台()

A.正确

B.错误

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第3题

在接听电话时,以下哪些动作是正确的()

A.喂,您好

B.面带微笑,认真记录

C.在对方挂断电话之后挂断

D.感谢对方来电并送上祝福

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第4题

接听电话时,正确的做法是()

A.三声内接起电话

B.随时做好沟通记录

C.接电话第一声说喂,您好请问有什么可以帮到您

D.愉快的结束电话

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第5题

在接听电话时,首先要说()。

A.您好,XXX管理处。

B.喂,什么事

C.喂,管理处。

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第6题

服务员接听电话时首先应说()。

A、您好,××餐厅,随时为您服务

B、喂,您好,××餐厅,我能为您做些什么

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第7题

前台电话接听正确的是()

A.您好,中建物业为您服务,有什么可以帮您?

B.响铃后立马接听电话

C.响铃第3声接听电

D.喂,你有什么事?

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第8题

接听电话切忌拿起电话就“喂”,应该在铃响三声内接听电话:“您好,淄博大剧院()
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第9题

如果你在岗位上接听电话时,下列哪种问候是最得体的()

A.Hello

B.您好,这里是国内货站,请问有什么可以帮助您

C.喂,什么事

D.您好,请问您找谁

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第10题

请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语。

A.您好,江苏明都汽车,我是服务顾问李…,请问有什么需要帮助的吗?

B.您好,请说!

C.您好,江苏明都汽车李…,有事吗?

D.喂你好,什么事?

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第11题

请在下列话术中选择规范的接听电话的问题语

A.您好,江苏明都汽车,我是服务顾问李…,请问有什么需要帮助的吗?

B.您好,请说!

C.您好,江苏明都汽车李…,有事吗?

D.喂你好,什么事?

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