导致顾客流失的四大类问题有（）

引起国际媒体持续关注，导致客户大规模流失的问题，按照风险等级，应归为()

A.重大类

B.较大类

C.关注类

D.一般类

A.联系不上用户，上报异常验证成功

B.用户下单地址超区，上报异常已验证

C.商家在营业时段内实际未营业，上报异常

D.顾客下单含括号内地址&订单备注地址信息，上报异常

E.顾客下单备注送达时间导致的超时单

A.产品和服务价格过高

B.质量可靠

C.款式新颖

D.配套充足

A.病人少，各级别医院筛查率低，较少使用筛查工具，诊断主要靠患者主诉，导致适应症患者流失较多

B.竞品杂，临床医生对于糖尿病神经病变的重视程度较低，治疗目标达到改善症状即可，临床用药较多，区隔不明显

C.认知低，对于唐林（依帕司他）的认识不够深刻，仅仅知道是用于糖尿病神经病变的药物，作用机制及患者肖像均未清晰了解，未做到足量足疗程使用

D.院内客情关系较差，缺少对扬子江认同的专家

A.管理者对公司规章制度未进行传达、培训、监督、执行、检查等工作，导致员工操作失误产生事故损失或客户流

B.管理者因责任心不强、管理不到位，对应预见和发现管理方面的问题而未预见或未发现到，导致事故损失或客户流失

C.管理者因个人失职或直接违反了公司规章制度，产生事故损失或客户流失

D.因员工操作失误导致同类型事故月度累计发生两次及以上，且造成事故损失达到处罚标准

E.因管理不力导致一级部门内部发生重大异常，给公司造成严重经济损失或负面影响的，管理责任将追责至一级部门负责人

F.《员工手册》中规定的其他管理责任

A.不认真执行安全生产、劳动保护、交通和消防方面的法律、法规和公司规章制度，致使人员伤亡，或者导致爆炸、火灾、翻车、建筑物倒塌、原材料流失、设备损坏、产品报废以及其他事故的

B.不认真执行环境保护方面的法律、法规和公司规定，导致环境破坏、有害物质泄露、污染事故以及其他严重后果的

C.不认真执行健康保障方面的法律、法规和公司规定，导致放射性污染、急性职业病事故以及其他严重后果的

D.在组织生产活动时，缺乏周密布置，对可能发生的问题未采取有效措施加以防范，导致严重后果的

E.在事故发生后，不及时采取有效措施，致使本来可以避免或减少的损失未能避免或者致使损失扩大的

A.道歉，并表示我们诚恳的态度

B.深度安抚，有同理心，态度诚恳，多站在客户角度考虑

C.告知客户这个不是我们的问题，是您自己的原因导致xxx，现在售后期间量大，处理慢属正常现象

D.安抚后，告知客户我会尽快处理好您的问题，并会跟进到底，主动回复