题目
A.和蔼可亲
B.树立严肃形象
C.恩威并重,先恩后威
D.恩威并重,先威后恩
第2题
B.女性天性敏感,因而在与异性下属接触时,应尽量避免自己的肢体过于“逃避”。“逃避”的姿态很可能让那些自以为是的男性下属认为你像他们的妻子一样优柔寡断,从而丧失作为上司的威望。
C.在现代企业,女性上司应该表现得更加强硬些,运用积极的肢体语言更能够达到有效的管理。当然,当决定怎样用语言表达时,肢体意义应该与其一致,否则会让对方认为没有可信度,对判断也会雪上加霜。
D.琳达是个好管理者,容易与下属打成一片。
第4题
A.像《疯狂动物城》里面树懒那样的语速,这样可以让顾客觉得你比较萌,会缓和心情
B.略微加快的语速,让顾客觉得你在急客户所急
C.适当减慢的语速,使顾客着急的心情平静下来
D.保持正常的语速,以彰显专业性
第5题
A.内容表达技术
B.解释
C.情感表达技术
D.鼓励技术
第6题
第9题
A.SCANREG.EXE
B.DEFRAG.EXE
C.SCANDISK.EXE
D.CHKDSK.EXE
第11题
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