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[单选题]

当乘客的单程票卡无法出站时,票务员做法错误的一项是()

A.先表示谦意,安抚乘客

B.分析票卡,查明票卡无效原因

C.向乘客做好解释,按实际情况采取相应措施办理出站手续

D.直接让乘客按线网最高票价补票出站

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第1题

付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示“超时”,以下处理错误的是()

A.票务员向乘客收取超时补款

B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理

C.在BOM上对储值卡进行更新操作

D.乘客持更新后的一卡通出站

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第2题

付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示超时,以下处理错误的是()

A.票务员向乘客收取超时补款

B.票务员向乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理

C.在BOM上对储值卡进行更新操作

D.乘客持更新后的一卡通出站

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第3题

110、付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示“超时”,以下处理错误的是()。

A.票务员向乘客收取超时补款

B.票务员为乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理

C.在BOM上对储值卡进行更新操作

D.乘客持更新后的一卡通出站

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第4题

全部出站闸机故障或出站闸机能力不足时,下列票务应急处理程序不正确的是()。

A.对持单程票的乘客,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站

B.对持普通消费卡的乘客,告知乘客本次车费在下次乘车时到乘客服务中心扣除,引导乘客从边门出站

C.若乘客主动反映单程票超时,回收车票上交收益部,引导乘客从边门出站

D.引导无票的乘客到乘客服务中心按规定补票

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第5题

T站付费区一乘客在持单程票无法正常出站,经BOM分析显示尚未进站,票卡发售站点为A站,票金额为4元,A站至T站票价为4元,此时票务员处理正确的是()

A.免费更新车票

B.回收原票,让乘客从边门出站

C.回收原票,发售一张付费出站票出站

D.收取4元,对原票进行更新

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第6题

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()。

A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C.刷工作票让乘客出站

D.发售一张0元出站票,乘客出站

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第7题

以下关于单程票的补票规则,叙述正确的是()。

A.乘客持过期的单程票无法正常进站时,将原票收回,并请乘客支付本站最高票价车票进站

B.单程票超时收取路网最高乘车费用

C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时,应依据发售站补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时,原票收回,并经值班站长确认后,发售 0 元出站票并填写相应台账,乘客持出站票出站

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第8题

车站部分人脸PAD离线,客运组织要求有哪些()

A.乘客无法进站时,引导乘客使用在线PAD或其他方式进站(如TVM/BOM/互联网购票机购买车票、二维码电子车票、长安通等)

B.各运营中心根据设备故障及客流情况决定售卖预制单程票、应急纸票

C.乘客无法出站时,引导乘客使用智惠行APP出站码出站

D.若乘客反映无法使用智惠行APP出站码出站时,引导乘客至车站票务中心使用BOM完成出站信息补登,扣除本次乘车费用后,发售免费出站票并引导乘客持票出站

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第9题

若车票本身原因造成无法正常出站,持单程票乘客须凭免费更新后的单程票出站()
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