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题目

[多选题]

关于家具售后问题处理,下列说法正确的有()

A.未安装支持7天无理由退货,需客户承担运费寄回厂家仓库

B.已安装就已经影响二次销售,不支持7天无理由退货,如果为质量问题支持15天内退换货

C.床垫的质保期为3年

D.柜类茶几质保期为3年

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第1题

下面关于出现售后问题的说法,正确的是()

A.不用管

B.发现售后后,在不影响现在的正常任务的情况下,要第一时间处理售后问题

C.没有处理售后问题,这个任务对应的酬劳不算在结算表里面

D.我要时时关注软件和微信里面的售后信息,方便了解最新动态

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第2题

关于售后租回交易的会计处理,下列说法方法正确的有()。A如果有确凿证据表明经营租赁的售后租

关于售后租回交易的会计处理,下列说法方法正确的有()。

A如果有确凿证据表明经营租赁的售后租回交易是按照公允价值达成的,则确认销售收入

B如果属于融资交易,企业不应当确认收入,收到的款项作为负债

C不确认收入的售后租回,售价与资产账面价值的差额,应当合理分摊,作为折旧费或租金费用的调整

D不确认收入的售后租回,售价与资产账面价值的差额,应当合理分摊,计入各期财务费用

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第3题

下列关于商家拒绝维修说法正确的有()

A.在三包期和维修期内升级处理

B.在三包期和维修期内支持用户帮助发起售后

C.不在三包期和维修内婉拒用户

D.不在三包期和维修期内支持用户仅退款

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第4题

张某为公司采买办公家具,送货后因产品质量问题与商家产生争议,难以达成共识,张某投诉至商场,商场客服可依据《消费者权益保护法》就此售后问题进行处理()

此题为判断题(对,错)。

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第5题

关于质量问题的审核下列说法正确的有?()

A.需客户上传图片证明

B.确认客户商品签收签收时间及提交时间,结合页面保修期,确认是否在质保周期内

C.京东平台所有的商品售后政策都是7退15换

D.顾客问题描述清晰可直接判断问题类型,顾客预期符合政策,可直接审核无需外呼

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第6题

下列关于售后租回交易的会计处理中,说法正确的有()。

A.售后租回交易不应确认收入,实质上是一种融资行为

B.如果售后租回形成融资租赁,出售方应将售价与资产账面价值的差额计入递延收益

C.如果售后租回形成经营租赁,应将递延收益调整租金费用

D.如果售后租回形成融资租赁,在递延收益为贷方余额时,应调整增加折旧费用

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第7题

下列关于样品、道具处理办法说法正确的有()

A.商品停售后样品直接返回南/北区残损仓

B.商品停售后样品在收到商品部邮件后应返回南/北区残损仓

C.门店撤出商品但此商品未停售的样品返回南/北区残损仓

D.门店撤出商品但此商品未停售的样品经商品部邮件确认后返回南/北区陈列仓

E.以上说法均正确

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第8题

牛奶倒出来喝了发酸,关于问题描述说法正确的是()

A.A.质量问题-发霉变质

B.B.质量问题-有异味

C.C.客户主观售后-未达预期

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第9题

下列关于“确认订单”说法正确的是()

A.确认订单就是核实收货信息是否有误,避免后续因为地址有误造成的售后问题

B.确认订单就是在店铺后台随手一点的事情

C.确认订单是再次确认所有信息,让顾客有安全感,如果错了也能及时修正

D.确认订单信息其实没什么必要的,就是结尾送走顾客的一种方式而已

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第10题

下列关于会计信息质量要求说法中,正确的有()

A.将企业未持有权益但能够控制的结构化主体纳入合并范围体现实质重于形式要求

B.企业会计核算时将劳动资料划分为固定资产和低值易耗品,是基于重要性信息质量要求

C.售后回购的会计处理、售后租回的会计处理、把企业集团作为会计主体并编制合并报表均体现实质重于形式要求

D.投资性房地产的后续计量由公允价值模式改为成本模式不违背可比性质量要求

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第11题

下列各项关于售后租回交易会计处理的表述中,说法正确的有()。

A.售后租回交易不应确认收入,实质上是一种融资行为

B.如果售后租回形成融资租赁,出售方应将售价与资产账面价值的差额计人递延收益

C.如果售后租回形成经营租赁,应将递延收益调整租金费用

D.如果售后租回形成融资租赁,在递延收益为贷方余额时,应调整增加折旧费用

E.承租人除披露一般租赁的条款外,还应披露租赁资产的售价

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