题目
A.服务配置管理
B.服务台
C.IT资产管理
D.监视和事态管理
第1题
A、供应商
B、配置项(Cls)
C、客户
D、资产
第2题
A、最大限度地增加服务和产品变更的成功次数
B、确保提供有关服务配置的准确信息
C、就服务级别设定明确的业务目标
D、确保对供应商及其绩效进行适当管理
第3题
A.组织
B.结果
C.关系
D.服务
第4题