银行业消费者的()是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行业相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位查询或传播的权利，除有关国家机关依法査询、冻结和扣划外，银行应拒绝任何其他单位或个人查询、冻结和扣划。

A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意

B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意

C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项

D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为

A.监管机构

B. 社会中介机构

C. 神秘客户

D. 行业协会

A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则

B.明确了银行业金融机构的行为准则

C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障

D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责