题目
A.坐席下发
B.坐席下发
C.坐席下发
D.坐席下发
第1题
A.坐席下发
B.坐席下发
C.坐席下发
D.坐席下发
第2题
A.留痕类型:揽收-客户原因
B.留痕类型:揽收-催/改/撤单
C.留痕类型:超服务时限
D.留痕类型:其他-速递
第3题
A.坐席下发
B.坐席下发
C.坐席下发
D.坐席下发
第4题
A.无需询问是否为您下单,安排揽收员上门,直接说还有其他问题吗
B.无需询问是否为您下单,安排揽收员上门,直接说感谢来电,再见
C.主动询问是否为您下单,安排揽收员上门
第8题
A.工作人员会根据邮件邮件情况妥善包装封装,一般会根据您用到的具体材料收费,具体价格工作人员会告知的
B.您好,我可以提供揽收员的电话,您可以直接联系询问一下,这样比较方便
C.您好,我可以提供附近网点的电话,您可以直接联系询问一下,这样比较方便
D.抱歉,我们也不清楚
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