题目
A.跟客户说一定要拿卡过来,卡里面有钱,没有卡我们这边没有办法结算
B.跟客户说把身份证压在这里,先登记,等您把卡拿来了,再把身份证归还您
C.跟客户解释因为您卡没有带,我们无法进行核实,需要您先付费体检,后续您把实物卡交过来,我们会立即给您进行退款
第3题
A.客户出示身份证,告知原卡卡号办理换卡
B.客户出示身份证,新借记卡办理换卡
C.客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号办理换卡
D.客户出示身份证,新借记卡,告知原卡卡号,经三级主管授权办理换卡
第4题
A.办理了换卡业务的客户,可以根据换卡前卡号查询
B.办理了换卡业务的客户,只能根据换卡后新卡号查询
C.办理了销卡业务的客户,可以根据已销卡卡号查询
D.办理了销卡业务的客户,只能根据新办卡卡号查询
第6题
A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!