不增值作业是指不能给顾客带来附加价值的作业，因此，均应进行削减以便增加企业价值（）

A.客户增值服务

B.客户非增值服务

C.增值服务价值链

D.非增值服务价值链能

A.作业的发生是否有利于加快生产速度

B.作业的发生是否有利于增加产品的质量

C.作业的发生是否有利于增加顾客的价值

D.作业的发生是否有利于增加产品产量

即时成本控制的基本指导思想就是消除各种不增值作业，仅在顾客需要时才生产。（)

此题为判断题(对，错)。

A.顾客角度

B.企业角度

C.生产部门角度

D.供应商角度

员工在进行登高作业时需要注意哪些方面（)

A . 安全带高挂低用

B . 作业及扶梯人员均应戴安全帽，不准抛投工器具

C . 双人作业

D . 梯子底部平稳，不晃动，不准垫高梯子

此题为判断题(对，错)。

A.顾客满意使企业足以应付顾客需求的变化

B.顾客满意使顾客让渡价值最大化

C.顾客满意使企业在竞争中得到更好的保护

D.顾客满意使企业获得长期的赢利能力

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。