重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 大学 > 大学本科 > 工学 > 交通运输类
网友 您好， 请在 下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[多选题]

客户对所有话费充值等问题强烈不满，扬言升级投诉、外部投诉或已外诉等情况，应如何处理（）

A.A.坐席先按照客户话费问题先行解释安抚

B.B.如安抚无效，客户对话费问题有强烈不满，扬言升级投诉、外部投诉或已外诉等情况,考虑客户体验，坐席在刷卡金权限内酌情给予刷卡金安抚客户

C.C.若客户还是不接受坐席给予的刷卡金安抚，则按《客服前台员工投诉升级sop》升级至QA或主管安抚处理

多选题，请选择你认为正确的答案：
提交
你的答案：
错误
正确
查看参考答案
更多“客户对所有话费充值等问题强烈不满，扬言升级投诉、外部投诉或已外诉等情况，应如何处理（）”相关的问题

第1题

客户对话费充值强烈不满，扬言升级投诉、外部投诉或已外诉等情况，在刷卡金权限内根据客户情况给予客户刷卡金赔偿用于息诉，其中前台员工刷卡金金额权限是（）

A.≤50

B.≤100

C.≤150

D.≤200

点击查看答案

第2题

客户在月初缴纳套餐费，哪种充值方式的话费一定可以转和包红包？（）

A.掌厅充值

B.微信/支付宝充值

C.移动赠送的话费

D.空中充值

点击查看答案

第3题

客户每月账单中显示的“活动返费”具体包括以下哪些形式的话费（）

A.客户充值的话费

B.参加活动赠送的话费

C.积分兑换的话费

D.公司退给客户的话费

点击查看答案

第4题

.预付费“话费爽”充值规则:通过空中充值方式参与“话费爽”活动的客户，需一次性充值参与活动档次的指定金额，组合充值（如充300元分3次每次100元）无效（）
点击查看答案

第5题

下列不属于系统充值赠送使用范围的选项是（)。

A.积分兑换话费充值

B.营销活动回馈充值

C.有价卡赠送

D.处理客户投诉

点击查看答案

第6题

客户使用充值卡充值的话费可以到营业厅打印电子发票。（)
点击查看答案

第7题

客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询（）
点击查看答案

第8题

客户办理转品牌业务时，通过手机支付缴纳／充值的话费，不可以转入新品牌（）
点击查看答案

第9题

支付宝支持的充值方式有（)。

A.银行卡充值

B.消费卡充值

C.充值码充值

D.手机话费充值

点击查看答案

第10题

基础积分：客户每月按照话费账单实际已支付金额1：1获得的积分，不含（）

A.赠送话费

B.消费抵扣

C.统一支付户主为成员支付的金额

D.缴费卡充值

点击查看答案
相关内容
按照省毕教办文件精神，对带教不认真负责、培训对象普遍评价不好的规培师资，经培训基地职能部门核查属实，上报培训基地所在医院予以相应惩处；造成不良影响或情节严重（） 关于糖尿病合并高血压，说法不正确的是（） 下列关于乙醇的叙述,错误的是（） 后腭杆的厚度约为（） 影响汽车通过性能的参数不包括（） 餐厅通常采用（）色系比较有利于食欲
考试指南 全部 >
2024年四川省二建报名时间和考试时间 2024年度一级建造师报名时间：6月7日～6月28日 2024四川二级建造师报名时间及报名条件均已公布 23年宁夏中级安全工程师打印准考证入口 中级注册安全师报名费 中级安全注册工程师报考时间安排 云南二建报名时间和条件 2024年度西安一级建造师报名时间 二级建造师都有哪几个专业 注册安全工程师建筑安全真题
    首页· 考试指南· 大学网课· 热门问题· 考试题库· 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受 《服务协议》和 《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系 在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系 在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议 关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或 联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户 ，您尚未绑定微信号
    扫码 关注微信公众号， 将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧