接线员主动询问客户的购房需求包含（）

A.购房目的（投资/自住）

B.户型

C.面积大小

D.工作地点

A.还有什么需要了解的

B.无需询问

C.行车路线

A.购房需求（户型/面积）

B.询问客户的称呼、联系方式

C.获知途径

D.购房预算

E.邀请到现场参观并预约时间

F.有否购房资格

A.主动询问客户理财经历

B.主动询问客户风险偏好

C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答

D.全面了解客户需求

A.购房资质

B.购房预算

C.征信情况

D.年龄情况

A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求

C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

一般来说业务推介方法不包括：（）

A.发放宣传资料

B.主动询问客户需求

C.利用客户向客户进行推介

D.平面媒体宣传