你手下一位员工刚接手公司天猫店的运营。你想让他提高业务水平，以下哪种方式效果更好（）

新学期开学，你在点名时读错了其中一位学生的姓名，引得全班同学哄堂大笑。作为刚接手新班级的班主任，请问你怎么办？

A.每周例会上，点名批评被客户投诉的员工。宣讲公司客户至上经营理念

B.和客服团队一起工作，遇到问题当场批评，教不会就先自己干

C.参与到客服团队的工作流程中，发现好的工作方法，推广到整个团队

D.进场观察一周，梳理一份问题清单，和员工一起讨论解决方案

A.将小王的工作交给别人，然后由他接手这项临时工作

B.这项临时工作非常重要，小王没有时间，其他人又不胜任，会自己做

C.将这项临时工作交给另外一名能力不如小王的员工小张，由小王提供相应帮助

D.自己无法抽身，向小王说明这项临时工作的重要性希望他呢够抽出时间完成

你是一位刚从学校毕业到公司报到的年轻人。公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同工龄层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工做个演讲。你也认识到，这是一次只能成功，不能失败，而且对你的发展有可能是一个机遇的重要演讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你想到这些就感到很紧张。 请回答以下问题： （1）你准备演讲的目的和主题是什么？ （2）你将采取什么策略，来最大程度地保证这次演讲的成功？

有着丰富的知识。你被一家中型企业录用,工作十分具有吸引力。你的起薪和市场上的薪资水平差不多。你最好的朋友也在同一家公司工作,她告诉你由于专业稀缺,你的起薪是5000元,高于公司内很多经验丰富的员工。你的朋友告诉你同事工作效率都很高,并且会指导你。假设这是你目前能找到的最好工作,你会接受吗？你认为你这么做道德吗？ 情境II——你接下工作,在公司干了3年。你的年度绩效评估很好,得到了奖金。事实上,你的主管最近告诉你之后几年你可能会晋升。近期,公司的业绩发展迅猛,你的部门需要招一名新员工。由于应聘者短缺,加之现今就业市场工资上涨。老板给从你母校毕业的新员工的起薪高于5000元。由于你的技能丰富,你被要求培训新员工。你认为企业应该给新员工市场价工资吗？你认为这样做道德吗？ 情境III一由于你的技能、绩效水平以及工作年限,你最近被提升为经理,工资大幅度上涨。由于公司业务不断发展,你需要聘用一名新员工。你回到了母校,不幸的是,应聘者仍然很少,市场工资比你手下那些高素质的员工要高3000元,你会给新员工这样的工资待遇吗？你这样做道德吗？公司支付高工资的成本和收益是什么？是否有其他的方法替代支付高工资？

为门店刚安排消杀,店经理认为肯定不可能有老鼠,一定是顾客在找事,然后就和顾客说,我们店不可能有老鼠,结果顾客愤愤而走,而且在网络上进行曝光。之后总公司人员到门店调查,确实在门店抓到了老鼠。根据此案例,你认为店经理的正确做法是什么()

A.对门店是否有老鼠进行调查

B.真诚道歉,安抚好顾客,做好弥补工作

C.找专业消杀公司进行灭鼠

A.给审核部

B.问一下客户店铺名字，帮忙查一下是否挂售

C.直接挂售至个人名下

D.没有回访过，先查一下是否在售，未挂售，可以给审核部，审核部没上班，先帮客户挂售，后台备注为官方资源

北京某门店一位五星老顾客是四川人,很喜欢吃泥鳅,某天来门店就餐发现菜单上面没有泥鳅,然后大发雷霆,要求见店经理,今天必须吃到泥鳅,如果你是店经理应该怎么办（)

A.首先真挚的向顾客道歉,安排员工通过正规的渠道购买

B.既然顾客是五星顾客还是很支持海底捞的,真诚给顾客讲清楚情况;不能违反公司食品安全制度

C.把名片留给顾客,告知老顾客下次过来提前告知我们,提前准备

D.今天用餐赠送果盘或者其他优惠,做好弥补

建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内容的考察。

？ 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？

且项目小组的大多数成员已经重新分配到其他的岗位上。今天，项目经理问你是否可以在项目正式结束前离职以接手新的任命，因为她必须在三天之内到任，否则这个机会就将会被别人抢走，你知道这个项目的许多行政事务还需要了结，你最后的反应是：（）

A．任命另一个人担任项目经理负责收尾工作，同意原项目经理接手新的工作，但是要求她出席与客户最后的交接会议

B．要求项目经理继续负责项目，因为她是负责收尾阶段的最佳人选

C．即使你的工作任务很重，但是你还是自己来负责这个项目的收尾工作

D．同意项目经理接手新的任务，但是要求她在周末和晚上的时间负责原项目的收尾工作