我们在使用沟通工具时，建议是（）

A.5

B.10

C.15

D.20

A.委婉法

B.幽默法

C.暗示法

D.模糊法

A.在地勘前，一般需要完成：客户需求的基本沟通、设计图纸的获取、初步点位设计、地勘工具准备、地勘人员确认等工作

B.AP的放置原则一般是与天花板垂直，当天花板高度大于5米时，不建议采用吸顶安装

C.地勘时需要向客户了解区域的应用需求，只需要了解用户终端类型、用户业务类型、用户并发数即可

D.在学校宿舍环境，推荐使用智分系列的产品，其中RG-AM5528(ES)整机最大接入用户数为1024，整机推荐接入用户数为384

A.邮件应该言简意赅

B.首先传递最重要的信息

C.把文件标题作为邮件主题

D.尽量使用ASCII码纯文本格式文章

A.电话沟通在时效性，沟通效率上是所有利用工具沟通方式中第一位的

B.电话沟通时我们无法确定电话另一端同事的工作状态

C.电话沟通时信息也不具备保存性

D.以上说法都对

A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体

B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉

C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对

D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白

E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情

F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感

A.态度

B.方法

C.认识

D.魅力

A.态度

B.方法

C.认识

D.魅力

A.我对刚报道的一名新员工说很多术语，，比如:沽清

B.当我教了他三次都不会点单，我实在有点不耐烦了

C.我一面教厅面新员工12项服务流程，一面与主管在商量订货的事情

D.以上皆不是