顾客满意率是指满意顾客的数量占（）的比例

A.顾客忠诚度

B.顾客渗透率

C.顾客选择度

D.顾客占有率

A.访问法

B.调查法

C.评语法

D.顾客满意率法

E.顾客满意度法

A.访问法

B.调查法

C.评语法

D.顾客满意率法

E.顾客满意度法

A.顾客不抱怨说明顾客很满意

B.达到顾客规定的要求也不一定确保顾客满意

C.顾客满意的程度取决于顾客期望与其感知质量的差异

D.只有顾客期望大于顾客感知时顾客才能感到满意

顾客满意是指顾客感知到的产品价值满足其期望的程度()。

A.在该商圈的顾客占顾客总数量的5%～10%，顾客比较分散

B.在该商圈的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客相对较集中

C.在该商圈的顾客占顾客总数量的50%～60%，顾客的集中度高

D.在该商圈的顾客占顾客总数量的70%～80%，顾客的集中度高，消费额高