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题目

[单选题]

以下哪个不是常用的反对意见处理的雷区()

A.与客户争辩

B.积极面对

C.表示不屑

D.讲竞争对手的坏话

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第1题

以下哪个不是常用的反对意见处理技巧()

A.忽视法

B.直接反驳法

C.太极法

D.乞求法

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第2题

以下哪一项是做晚分享的雷区()

A.形式化,缺少内容,没有解决实际问题

B.引导团队积极讨论互动,梳理问题解决问题梳理方法

C.梳理问题解决问题梳理方法

D.培训,反对意见处理,情景演练

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第3题

以下哪个属于常用的反对意见处理技巧()

A.直接争辩法

B.歧视法

C.询问法

D.讲竞争对手的坏话

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第4题

以下哪个选项不是造成客户产生反对意见的原因()

A.立场原因

B.买卖视角

C.没有说服客户

D.谈判

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第5题

以下哪个不是海量大数据的常用处理工具?()

A.Hadoop

B.Excel

C.Spark

D.Hive

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第6题

下列选项中,不属于处理客户反对意见的常用方法的是:()

A.踢皮球法

B.偷换概念法

C.主动示利法

D.主动反攻法

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第7题

下列哪项不属于处理客户反对意见的常用方法:()。

A踢皮球法

B偷换概念法

C主动示利法

D主动反攻法

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第8题

以下哪个场景不是智能客服常用的应用场景()。

A.智能尺码推荐

B.活动规则

C.导购营销

D.灵活赔付的售后问题处理

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第9题

下列在应对反对意见的六个步骤中,关于说服的步骤以下哪个属于正确的说服动作()

A.得到客户的真是反对意见后,可以先不理睬

B.得到客户的真是反对意见后,汇报给上级即可

C.得到客户的真实反对意见后,可以收集数据信息

D.收集到的数据和信息后,不必支持解决方案

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第10题

以下哪个选项是价值观“包容共协“反对的行为()

A.本位主义,不协同不合作的行为

B.小圈小群体文化,孤立伙伴

C.唯上媚上,只做PPT而不解决实际问题

D.相互猜忌,容不下反对意见

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