题目
A.单手递交名片
B.双手递交名片,名字正对客户
C.客户要再给名片
D.客户离店时,再给名片
第1题
A.递送名片身体微微前倾,低头示意,双手呈上名片。名片正面朝上顺向递给对方
B.如果名片中有不常用的字,应先将自己的名字读一遍,以方便对方称呼。接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受
C.无所谓
D.单手递
第2题
给客户递交名片时应该()。
A.单手递交
B.对不同顾客有不同的要求
C.名片的反面向顾客,名字朝自己
D.名片的正面向对方,名字向顾客
第5题
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放
B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄
D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付
第7题
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。
B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。
E.如需客户签名,递送签字笔时,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。
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