供应商关系管理是通过辨识和满足顾客的需要来进行的，主要包括（)等活动。

A.供应商关系的控制

B.供应商关系的计划

C.供应商关系的检查

D.供应商关系的改进

A.获取顾客信息，识别顾客

B.管理顾客沟通，了解需要和期望

C.研究顾客价值，确定顾客关系战略

D.分析差距，实施产品和服务改进

E.留住和造就忠诚的顾客

A.供应过程的管理

B.供应过程的测评

C.供应过程的持续改进

D.把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进，确保价值创造

E.创建一个跨职能的团队

A.使用已建立的方法并确定关键的活动

B.评估风险以及对顾客、供方和其他相关方产生的后果和影响

C.制定明确的职责和权限，对关键活动实施重点管理

D.识别每个过程与相关职能部门之间的关系，将每个过程分配到相关的部门和岗位，规定实施过程中的职责和权限，并对接口进行必要的控制

E.重点管理能改进组织关键活动的各种因素，如资源、方法和材料等

A.整合

B.设计

C.实施

D.评价

E.改进

A、①②③

B、①②④

C、②③④⑤

D、①②③④⑤

A.满足社会公共需要

B.制定和实施公共政策

C.实现公众利益

D.协调、控制管理活动

E.处理公共事务

A.市场分析

B.确立目标

C.制定计划

D.计划实施

E.反馈与控制

A.未实施、基本实施、计划跟踪、充分定义、量化控制和持续改进等6个级别

B.基本实施、计划跟踪、充分定义、量化控制和持续改进等5个级别

C.基本实施、计划跟踪、量化控制、充分定义和持续改进等5个级别

D.未实施、基本实施、计划跟踪、充分定义4个级别