题目
A.三包维修开始时间是客户预约维修时间
B.三包维修开始时间是与客户一同确认的,记录在准施工单接车日期/时间字段
C.三包维修开始时间与DMS维修时间一致
D.三包维修的完成时间是客户在账单签字的时间
E.三包维修的完成时间是在维修关注界面点击通知时间按钮记录的时间
第1题
A.三包有效期为3年或6万公里,以先到者为准
B.三包有效期为2年或5万公里,以先到者为准
C.三包有效期为3年无里程限制,以先到者为准
D.三包有效期从购车发票之日起开始计算
E.三包责任主体由在三包凭证上盖章的经销商向消费者承担
第2题
A.新版三包凭证是随车发放的,不需另行订购
B.新版三包凭证是由福建奔驰邮寄至经销商的,可收到后随新车交付给客户
C.新版三包凭证是由经销商自行通过配件订购渠道订购的,随新车交付给客户
D.新版三包凭证是与用户手册整合在一起的,不单独成册
E.新版三包凭证是单独成册,有单独的零件号可订购
第5题
A.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算,但相应延长三个月
B.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则不予保修
C.如果用户可以出示发货票、三包凭证,则将以所记载的购买日期为起始时间计算
D.如果用户不能出示发货票、三包凭证,或所记载的信息与故障笔记本不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障笔记本的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算
第8题
A.A.设备三包起始时间按订单激活时间计算
B.B.所有酒店版设备均由小度的售后服务中心受理售后
C.SN开头为MA718/MA727的小度在家酒店版由宽洋受理售后,保内保外均需引导用户联系宽洋处理
D.小度智能音箱酒店版大金刚、小度酒店版X8售后由小度北京售后服务中心受理
第10题
阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入对应栏内。
【说明】
某汽车维修站拟开发一套小型汽车维修管理系统,对车辆的维修情况进行管理。
1.对于新客户及车辆,汽车维修管理系统首先登记客户信息,包括:客户编号、客户名称、客户性质(个人、单位)、折扣率、联系人、联系电话等信息:还要记录客户的车辆信息,包括:车牌号、车型、颜色等信息。一个客户至少有一台车。客户及车辆信息如表2-1所示。
2.记录维修车辆的故障信息,包括:维修类型(普通、加急)、作业分类(大、中、小修)、结算方式(自付、三包、索赔)等信息。维修厂的员工分为:维修员和业务员。车辆维修首先委托给业务员。业务员对车辆进行检查和故障分析后,与客户磋商,确定故障现象,生成维修委托书。如表2-2所示。
3.维修车间根据维修委托书和车辆的故障现象,在已有的维修项目中选择并确定一个或多个具体维修项日,安排相关的维修工及工时,生成维修派工单。维修派工单如表2-3所示。
4.客户车辆在车间修理完毕后,根据维修项目单价和维修派工单中的工时计算车辆此次维修的总费用,记录在委托书中。
根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图(图2-1)和关系模式(不完整)如下所示。图2-1中业务员和维修工是员工的子实体。
[概念结构设计]
[逻辑结构设计]
客户((5),折扣率,联系人,联系电话)
车辆(车牌号,客户编号,车型,颜色,车辆类别)
委托书((6),维修类型,作业分类,结算方式,进厂时间,
预计完工时间,登记日期,故障描述,总费用)
维修项目(维修项目编号,维修项目,单价)
派工单((7),工时)
员工((8),工种,员工类型,级别)
根据问题描述,填写图2—1中(1)~(4)处联系的类型。联系类型分为一对一、一对多和多对多三种,分别使用1:1,1:n或1:*,m:n或*:*表示。
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