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题目

[多选题]

做好常规性客情维护的目的有哪些()

A.增加与客沟通

B.了解需求

C.解决问题

D.物料拜访

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第1题

列举常规性周期型客情维护工作有哪些?

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第2题

以下选项不属于维护客情关系办法的是()

A.客户个人情景客情维护

B.重大环境事件客情维护

C.私人关系客情维护

D.常规性周期性客情维护

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第3题

常见客情维护的方法()

A.常规周期性客情维护

B.重大事件发生时的客情维护

C.特殊环境/事件客情维护

D.客户私人关系的客情维护

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第4题

下面属于网格长职责的有?()

A.负责网格内客情关系的维护

B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展

C.负责市场营销组织,协调做好网格装维、客户服务等各项工作

D.负责区域内宽带的装机、维护

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第5题

哪些属于重大事件发生时的客情维护事件()

A.老板开新店

B.老板家里有喜事

C.老板过生日

D.老板亲戚开新店

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第6题

做好门店运营,我们需要做好哪几个维度()

A.客情维护

B.库存维护

C.促销支持

D.信息搜集

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第7题

以下哪些属于客情维护原则()

A.真诚主动,获得好感

B.多联络,早熟悉

C.换位思考,解决顾客的问题

D.多做对顾客育儿有帮助的事

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第8题

关于“X行动”以下哪些说法是正确的()

A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ,没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单

B.是工信部调查

C.评价不满意负向激励200元/单,如客户有升级投诉负向激励400元/单

D.通过短信触发评测

E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀

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第9题

微信建联的目的:收集标签、客情维护、铺垫邀约()
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第10题

在房源维护中期房屋带看前后沟通过程中,带看前要做好提前沟通,铺垫客情,带看后,要及时反馈客户意见()
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