题目
A.增加与客沟通
B.了解需求
C.解决问题
D.物料拜访
第1题
第2题
A.客户个人情景客情维护
B.重大环境事件客情维护
C.私人关系客情维护
D.常规性周期性客情维护
第3题
A.常规周期性客情维护
B.重大事件发生时的客情维护
C.特殊环境/事件客情维护
D.客户私人关系的客情维护
第4题
A.负责网格内客情关系的维护
B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展
C.负责市场营销组织,协调做好网格装维、客户服务等各项工作
D.负责区域内宽带的装机、维护
第5题
A.老板开新店
B.老板家里有喜事
C.老板过生日
D.老板亲戚开新店
第6题
A.客情维护
B.库存维护
C.促销支持
D.信息搜集
第7题
A.真诚主动,获得好感
B.多联络,早熟悉
C.换位思考,解决顾客的问题
D.多做对顾客育儿有帮助的事
第8题
A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ,没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单
B.是工信部调查
C.评价不满意负向激励200元/单,如客户有升级投诉负向激励400元/单
D.通过短信触发评测
E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀
第9题
第10题
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