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第1题
销售人员接待客户时，正确的礼仪运用是（)。
A.主动向客户问候，说出欢迎词
B.运用“举手示意”手势礼
C.主动走向客户迎接
D.运用“点头礼”致意
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第2题
行点头礼时，一般的顺序是（)
A.男性先向女性点头致意
B.年轻者先向年长着点头致意
C.下级先向上级点头致意
D.女性先向男性点头致意
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第3题
在进行握手的过程中，一般导游可以主动与游客握手致意，如果对方是长者，女性领导重要人物，导游点头致意即可。（）。
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第4题
21、在进行握手的过程中，一般导游可以主动与游客握手致意，如果对方是长者，女性领导重要人物，导游点头致意即可。（）。
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第5题
倡导（）的服务意识，让每一名走进医院的病人，感受到医务工作人员的亲切和温暖（）
A．主动接待、主动关心、主动安慰
B．主动问候、主动招呼、主动服务
C．点头致意、欠身致意、招手致意
D．来有应声、问有答声、走有送声
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第6题
不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（)。A.主动迎接顾客B.点头致意C.精神饱满D.神情严肃
不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是()。
A.主动迎接顾客
B.点头致意
C.精神饱满
D.神情严肃
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第7题
同一场合多次与相识者见面，只点头致意即可，对一面之交的朋友或不相识者，在交际场合均可点头或微笑致意，遇到身份高的领导人，应有礼貌，点头致意，或表示欢迎，可主动上前握手问候，或领导人主动伸手时，才向前握手问候。此题为判断题(对，错)。
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第8题
行进时如遇上司、宾客，应自然注视对方，主动点头致意或问好，并放慢行走速度以示礼让，不要与他们抢道而行。（)
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第9题
致意的形式包括()。
A.起立致意
B.举手致意
C.点头致意
D.欠身致意
E.脱帽致意
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第10题
商务谈判的致意方式有（）。
A.举手致意
B.欠身致意
C.点头致意
D.脱帽致意
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第11题
致意的方式：（)
A.举手致意
B.脱帽致意
C.点头致意
D. 微笑致意
E. 以上都是
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