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[主观题]

以下说法错误的是()

A.在电话中实行首问负责制,不让客户打第二个电话,通知有关人员或部门主动回电B.当在办理柜面业务时,电话响起:柜员应礼貌的请客户稍候,得到谅解后暂停办理业务并在三声铃声内接听,保证尽快回来,最好不超过五分钟C.在工作时间,柜员不应长时间拨打和接听私人电话,应长话短说D.回复客户电话要及时、迅速
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第1题

关于电话闭塞法下列说法错误的是()

A.列车占用闭塞区间的行车凭证为路票,司机须在车站拿到路票后凭发车手信号动车

B.电话闭塞的闭塞区间:正线相邻站间:两相邻站出站信号机间

C.电话闭塞区间内首列车限速 25km/h,后续列车限速 50km/h

D.实行电话闭塞法,行车日志内可以暂不记录列车车次、到达、发出时刻及承认闭塞的电话记录号码

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第2题

以下关于老生覆盖的说法中,正确的是()
A.每月每个学员必须电话深度沟通一次B.做到无0次follow的学员除WF21、CF01、首通、问题课程回访、客服反馈、咨询回访之外,还至少要有一次有效follow,或三次无效followC.若无法联系上老生,迅速地连着呼出三次电话,可以视为完成覆盖D.老生覆盖很重要,所以要由于周期测评或者问题课程回访这样的节点
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第3题

以下关于贷款额度的说法中,错误的是()。A.对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的家庭(

以下关于贷款额度的说法中,错误的是()。

A.对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的家庭(包括借款人、配偶及未成年子女),贷款首付款比例不得低于20%

B.对贷款购买第二套住房的家庭,贷款首付比例不得低于50%,贷款利率不得低于贷款基准利率的1.1倍

C.对贷款购买第三套及以上住房的,贷款首付款比例和贷款利率应大幅提高,具体由商业银行根据风险管理原则自主确定

D.贷款人应按区域、品种、客户群等维度建立个人贷款风险限额管理制度

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第4题

以下关于公司新股询价前准备工作的说法是否正确——行政助理需要按照中国证券业协会的要求准备相应的材料,并于初步询价初始日前一工作日中午12:00前通过“中国证券业协会首次公开发行股票网下投资者备案管理系统”完成拟参与询价的各配售对象在中国证券业协会的备案工作。根据部分新股初步询价公告要求,行政助理需要在询价公告指定时间内向承销商另行备案,提交承诺函及资质证明等材料。材料准备实行双人复核(行政助理和研究员),在向承销商提交备案材料后及时完成电话确认()A.正确B.错误
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第5题

以下选项中,关于事业单位人员养老保险制度改革的说法,错误的是()。A.实行社会统筹与个人账户相结

以下选项中,关于事业单位人员养老保险制度改革的说法,错误的是()。

A.实行社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险制度

B.事业单位工作人员退休以后,一次性领取全部职业年金

C.个人缴费年限累计满15年的人员,退休后按月发给基本养老金

D.事业单位在参加基本养老保险的基础上,应当为其工作人员建立职业年金

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第6题

关于电子商务,以下说法错误的是()。
关于电子商务,以下说法错误的是()。

A.电子商务仅仅是一种继电话、传真之后的新的通信工具

B.电子商务是通过电子方式进行的商务活动

C.电子商务实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化

D.电子商务是电子工具在商务活动中的应用

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第7题

关于脱机开票,以下说法错误的是()

A.江苏实行的是挂枪开票系统,所以任何情况下都不允许脱机开票

B.操作步骤是:收款员——工号(97)——确认键——输入脱机密码

C.用机器编号和当前时间联系江苏省服务中心24小时客户电话获得脱机密码

D.获取的脱机密码只能维持当日一天使用,如果长期处于这种状态,联系税控机供应商(江苏大唐或江苏航信)技术服务工程师解决

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第8题

以下说法错误的是()
A.针对在线工号办理的群组宽带(非合户),可以办理副号的新增/删除/修改,验证副号服务密码添加,若密码不正确则进行下一步流程:给客户添加的宽带副号回电确认,然后添加副号。合户副号更改建议客户去营业厅办理B.魔百和数据指令恢复:单组播调整,本机、异机均无需验证密码直接操作C.魔百和数据指令恢复:销户再开户本机、异机均无需验证密码直接操作D.宽带故障告警标题中填写的师傅电话、预处理首界面-开通单、预处理首界面-投诉单中装维人员电话等可向客户提供,以便尽快解决客户问题E.客户催装宽带,来电前有催单记录,仍然可催单处理
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第9题

对于传染病的监督管理和奖惩制度,以下说法不正确的是()

A.医院医务部对全院传染病疫情报告工作进行监督管理

B.医院感染部对全院传染病疫情报告工作进行监督管理

C.实行首诊负责制,经查实漏报、谎报、隐瞒传染病疫情,没有按规定进行登记的,给于挂网公示和罚款处理

D.对于没有按规定对传染病采取预防控制措施在科室,给于扣科室质控分

E.BCD正确

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第10题

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘电话质量的测评内容,以下说法错误的是()。

A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。

B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标

C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标

D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标

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第11题

突发公共事件紧急医疗救援预案中包含下列哪些内容()

A.做好突发公共事件救援所需药品、器械等准备工作

B.建立健全值班制度,全院实行24小时值班制度,随时做好应对突发公共事件医疗救援准备工作

C.落实首诊(首接)负责制,务必问清救治任务的要求、到达地点、时间以及下达任务的部门、人员姓名、电话并做好记录

D.接到任务的部门(或行政总值班)应立即向分管副院长和院长汇报,并按照救治任务的要求,由医务科(或行政总值班)负责即刻通知救治医疗队人员到位,在最短时间内出发

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