题目
第3题
A.通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务;
B.发送短信“0000”到10086根据短信提示操作;
C.手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”;
D.手机登陆“移动梦网”-“MO!火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
第4题
第7题
A、一声提醒、温馨关怀
B、一站服务、首问负责
C、一点查询、自主订退
D、一键接入、便捷沟通
第8题
A.直接扣费的无须取消
B.虚拟号码扣费方式的发送QXJX到10669972取消
C.直接扣费的发送QXJX到10669972取消
D.虚拟号码扣费方式的无须取消
E.不会请选此项
第9题
A.通过客户端软件退订
B.拨打10086退订
C.发送00000到10658068退订所有服务
D.发送TDJY到10658068退订在线交易
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