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[单选题]

站车工作人员在纠正旅客违规行为时，应注意自身行为规范，使用（）做好旅客违规行为的取证工作

A.可录音式对讲机

B.手持终端

C.手机

D.音视频记录仪

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ABCD

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第1题

《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）站车工作人员在处置时，应注意检查醉酒旅客周边是否有（），并做好保管，防止发生意外

A.危害的物品

B.身份证件

C.随身携带物品

D.其他物品

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第2题

《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知(上铁收〔2013〕603号)规定，站车工作人员在处理旅客违章乘车时，应注意工作方法和技巧，对()的人员，交公安机关依法查处。

A.恶意逃票

B.乘车条件不符

C.冲卡

D.扰乱站车公共秩序

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第3题

站车工作人员在处置时，应通过口头明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。（）

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第4题

站车工作人员在处置时，应通过编制客运记录明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。（）

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第5题

旅客在车站发生伤害，上车后要求列车工作人员处理时，站车（)。

A.应分清义务

B.无需分清责任

C.无需分清义务

D.应分清责任

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第6题

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，站车工作人员在处置时，应通过（）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施

A.口头

B.书面

C.电话

D.邮件

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第7题

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，站车工作人员在处置时，应通过口头或书面方式明确告知旅客处置办法和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。（)

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定,对旅客无直接证据证明站车现场工作人员在处理旅客违章时，存在与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客情节的，原则上应视为无责投诉（）

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第9题

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）站车工作人员在处置时，应通过（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施

A.揭示揭挂

B.口头、书面

C.书面

D.公告牌

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第10题

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（)回答。A.耐心细致B.敷衍了事C.欺瞒哄骗

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。

A.耐心细致

B.敷衍了事

C.欺瞒哄骗

D.主观臆断

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第11题

站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。（）

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