题目
A.《月度工作计划》中有涉及与其他部门协作的工作,须事先与相关部门充分沟通,达成统一意见
B.集团副经理级管理人员《月度工作计划》报至所属部门负责人审批,集团经理、总监、副总裁,各酒店总经理(店长)《月度工作计划》报至集团总裁审批
C.酒店副经理级管理人员《月度工作计划》报至所属部门负责人审批,酒店经理、总监、总经理助理、副总经理《月度工作计划》报至所属酒店总经理审批
第6题
A.酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总
C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
D.对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
第8题
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