客户拨打10010服务结束后，可通IVR进行()评价。

客户拨打10010服务结束后，可通IVR对客服代表进行何种评价()。

10010客户服务热线IVR客户满意度调查选项为满意、不满意。()

IVR流程中应提供（)功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。

业务简介：客户可自选一个城市作为优惠方向（神州行限选广东省外的城市），在国内拨打选定城市的国内长途可享受0.16元/分钟全包的优惠资费（台港澳地区及IVR业务、特服号码除外）。套餐费0元，优惠资费办理后长期有效（）

IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功

中国联通用户使用中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内（不含港澳台）拨打（含加区号拨打）中国联通客户服务号码10010、10018、10019免收通信费用（）

在处理客户问题时，遇到客户提出超出自己能力范围而无法解决的问题时，可建议用户拨打10010客服电话进行咨询处理（）

10010客服热线IVR流程的欢迎语后不可放置任何通知。()

魔百和话费支付开通/关闭流程：客户来电异机需要验证服务密码，若无密码，可转接IVR验证身份证后，核对三项资料正确即可操作（）

可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。（)

客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码，可转接IVR验证身份证后，核对三项资料正确即可操作。验证正确（共3项）：“归属区县、品牌资费、缴费历史”（每项最多核实2次）严禁主动引导客户验证资料（）