动车组列车始发站晚点钟以上时，车站应及时通知旅客，旅客在始发站乘车前要求退票时，车站应及时办理退票（）

13动车组列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间（）

《动车组列车服务质量规范》中规定遇有列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过钟，可利用电子显示屏实时显示（）

动车组晚点（）分钟及以上、其他旅客列车晚点钟及以上时，应公告旅客

《行细》规定：动车组在始发站、途中停车站、运行途中，由（)统筹负责组织列车工作人员分工监控动车组塞拉门状态，遇有车门故障时，按照监控分工及时采取应急处置措施。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站票房（计划室）应根据调度命令及时打印本站“席位换乘通知单”，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”（一式4份，重联动车组一式8份），交候车室客运值班员（）

列车晚点（）时，受影响车站车控室播放列车晚点初期广播；当列车晚点≥钟，受影响车站播放列车晚点钟及以上广播；当行车组织调整时，及时根据现场情况播放相应广播或进行人工广播

列车晚点钟及以上时，根据车站值班员通报，公告列车晚点信息（）

昆明地铁列车晚点统计方法：列车晚点分为发晚和到晚，比照计划运行图始发站或终到站延误或早点钟以下为正点，钟及以上为晚点。2min（含）以上～5min（不含）计为5min钟晚点（）

列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间（）

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电956号）中规定动车组列车车底临时更换时，列车始发站应打印全列“席位换乘通知单”，短编组列车（）份，由车站客运人员提前交列车长，并办理有关席位调整工作的交接

《空调列车服务质量规范》列车晚点钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间（）