题目
A.举证物流签收底单或者是授权签收凭证,然后留言全额打款商家-ACS
B.直接拒绝,不举证,留言全额打款商家-ACS
C.拒绝退款,举证物流显示签收的物流信息截图,留言全额打款商家-ACS
D.拒绝退款,举证买家承认收到货物的旺旺聊天截图,并留言全额打款商家-ACS
第1题
A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
第2题
A.卖家提供了买家本人签收的底单
B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收
C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证
D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录
第4题
A.安抚买家,并且催促仓库尽快退款入库
B.售后核实货物已经收到,但是收到的货物有问题,线上先拒绝退款
C.实际货物是拒收的,物流公司录入签收,联系物流提供拒签凭证,并且告知买家拒签原因
D.直接回复买家未收到货,要买家等待
第6题
A包裹被原单退回买家处,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功
B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址,分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址,买家按默认退货地址进行退货,卖家表示退货地址不对未收到货
C买家已办理退货并填写退货单号,卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货
D买家申请极速维权系统因买家信用良好,提供了默认退货地址让买家退货,货物显示已签收,但卖家表示这个退货地址是不对的,自己未收到货
第7题
A.买家物流显示签收实际未收到
B.买家订单一次显示未妥投
C.买家订单显示发货2天还是无物流信息
D.买家订单已发货表示不想要了
第8题
A.退款
B.拒绝退款,让买家联系物流核实
C.拒绝退款,自行联系物流核实
D.退货退款 参考
第9题
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
第10题
A.告知买家包裹已发出,无法修改
B.留言给仓库群,让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群,告知修改地址
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