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题目

[判断题]

对于已通过物流公司发货的设备,需把发货设备的ID通过系统调拨到实际使用人,确保设备去向清楚()

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第1题

客户订单已发货的情况下,要求修改地址,坐席查看物流公司为EMS,需告知不支持修改地址()
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第2题

以下哪个物流状态可以判断商家已完成发货?()

A、物流公司回传信息(以订单“物流详情”显示为准),即为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的

B、由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的订单,其物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的

C、大件商品订单通过尚无物流节点信息回传的物流公司发货的,以物流公司底单展示的发货时间为准

D、发货时间以商家在平台点击发货时间为准,非物流揽收时间

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第3题

对于订单的发货操作,以下哪种说法是错误的()

A.发送货物时需要将发货单与货物一起送至收货地址

B.累计已发数量可大于订货数量

C.打印发货单后不可通过平台作废送货单

D.只能针对执行中的订单进行相应发货

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第4题

对于已发货的订单,商家审核拒绝轻履约订单的,应在8小时内有物流揽收轨迹()
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第5题

下面关于发货时间,以下说法正确的有哪些?()
A、商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

B、淘宝集市卖家的发货时间要求:在“买家已付款”后,除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,普通商品如未设置发货时间的需在3天内发货,已经设置发货时间的请根据设置时间发货,活动商品需要根据活动要求来发货。

C、聚划算订单,商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货(家具、淘宝虚拟物品等特殊商品,官方定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外)

D、2017年6月25日0点后付款的订单,除特殊商品及特殊情形外,天猫发货时间从消费者付款后的72小时内(物流揽件)提升到48小时内(物流揽件)

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第6题

某商家采用社会化的物流进行发货,订单点击发货之后无物流信息更新,消费者看到这种情况后直接以“无物流信息”静默申请退款,通过联系消费者了解具体原因,买家回复下单时卖家没有告诉他有这种情况,发货之后几天还是无物流信息且没有人告知,担心被骗而申请退款,为了预防此类情况申请退款,正确的做法是怎样的呢?()

A.订单点击发货前告诉买家,因采用社会化的物流订单上没有物流信息更新,查询信息需人工操作,请买家拨打电话或者线上咨询在线客服查询

B.点击发货后,买家申请退款,可以直接驳回退款申请,然后再告知买家订单已发货,因采用社会化的物流无信息更新的情况

C.下单时未告知买家无物流信息更新的情况,订单点击发货后等待卖家来咨询客服后再告知

D.消费者咨询客服购买商品时,客服应主动告知采用社会化的物流,订单点击发货之后没有物流信息更新,查询物流信息需要咨询在线客服

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第7题

以下对于发货时效说法正确的是()。

A.顾客下单后店铺需要在48小时之内发货

B.发货后48小时之内要有第一条物流信息

C.商品设置预售到2.15号,需要在2.17号前发货完成

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第8题

已发货需修改订单信息,但是后台暂无物流单号,记录修改信息表格即可关单()
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第9题

以下哪些内容,属于发货场景需判断的关键信息?

A.物流状态:显示"未揽收”

B.买家反馈的问题:商家没有发货

C.诉求:包含希望平台协助,拿到货物的单诉求或多诉求

D.订单状态:买家已付款,实家未发货实妆已发货

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第10题

手动发货需卖家于动选择物流公司,输入运单号,才能确认发货()
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