题目
第1题
第3题
以下哪一项不是流氓软件的特征()。
A.通常通过诱骗或和其他软件捆绑在用户不知情的情况下安装
B.通常添加驱动保护使用户难以卸载
C.通常会启动无用的程序浪费计算机的资源
D.通常会显示下流的言论
第5题
第7题
A.下载YD手机营业厅向用户询问月度消费及增值业务订购情况并向用户展示实际情况
B.利用用户套餐与实际消费差异及不知情定制业务为切入点,加深用户携出及取消亲情网业务意愿
C.协助用户通过投诉达到立即解限办理携出的需求
第8题
A.通过外呼、微信、短信等方式,对他网客户进行携转引导,拓展市场
B.为避免用户携转,在用户不知情情况下,为用户增加一些赠送话费或流量协议
C.挽留用户时可以使用系统故障、修改短信指令等方式延缓用户携转他网
D.代理商办理携号转网业务,只发放3元手续费,不得发放其它佣金
第9题
A.无法提供办理协议
B.协议未盖章、无用户签字或签字不实
C.录音缺失
D.不知情为用户添加业务以及默开/批开
E.免费赠送业务附加携出限制(业务长期有效影响携出)
F.违约金计算与协议中不符
第10题
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