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[单选题]

开错目的网点可申诉剔除情况()

A.1、实际就是上报网点派送

B.2、重复上报

C.3、地址准确,并按公司要求规范开单,gis匹配问题可反馈

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第1题

回单规范可反馈剔除情况()

A.1、原差错上报不规范

B.2、重复上报及其他差错(已被定责的)导致回单与货不同行

C.3、运单调整、开错目的网点导致

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第2题

快运操作类申诉类型()。

A.开错目的网点

B.运单录入不规范

C.违规原返

D.揽收不及时

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第3题

标签粘贴不规范可申诉剔除情况()

A.1、原差错上报不规范

B.2、重复上报

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第4题

当地银保监局通报的银监转办投诉件,剔除信用卡投诉、反洗钱投诉以及经申诉后被当地银保监局认可符合“不纳入投诉通报评价情况”(共7种情况),每笔扣()分;该指标可扣至负分,下不保底

A.1

B.3

C.5

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第5题

开单实际网点与扫描记录符合,但不是该网点派送,此情况司机应()

A.反馈给客服,上报开单差错—开错目的网点

B.放回库区,无需反馈

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第6题

快递派送延误申诉流程:由网点统一对接省区质控提交申诉流程()

A.YM-时效负激励申诉工作流

B.YM-数据剔除工作流

C.奖罚系统提交申诉

D.差错工单提交申诉

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第7题

下列哪种情况可进行申诉剔除评价满意度考核数据?()

A.商品质量问题无依据

B.与实际不符的虚假评价

C.涉政治、黄赌毒、暴力等内容

D.利用中差评获取不当利益

E.同行恶意竞争

F.评价内容

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第8题

虚假签收投诉是全量考核且包含了人工客服/95543热线及智能客服95543热线,虚假签收投诉网点申诉成功后,除罚款减免外,率值也会相对应剔除()
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第9题

哪些项目属于免责项()
A.上报日期至签收日期全免:违禁品、超规格货物、客户要求派送改自提、客户拒收/拒付B.只免上报当日:开错目的网点、超区、收货人联系不上、收货人要求货物到齐后派送、收货地址错误/不详、变更送货地址、接件留仓C.客户要求边更派送时间:按照实际预约派送的日期选择(正确选择问题件的预约派送时间,当内容备注时间和选择时间不符,以选择的预约派送时间为准D.货物无路由更新:遗失E.分批配载:1,联系客户, 客户要求货到齐后派送,可每天上报客户类问题件; 2.联系客户;客户要求到几件先送几件,可派送后 做部分签收
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第10题

下列关于转退件相关说法请选择正确是()
A.所有网点必须规范操作,网点有未受理的更改单必须及时受理,返回分拨中心的转退件货物必须是全部已更换过子单的B.开单是xx网点的货物,网点必须全部拉回,若在分拨中心接件时发现开错目的站,可现场协调有正确网点拉回派送C.网点晚上去分拨中心交件前可在鲁班系统——转件查询/退件查询模块查询网点今日所有未受理的转件/退件通知,需要全部受理并把未更换的子单更换后在全部装车退回分拨中心(转退件不更换子单,分拨中心无法做到件扫描,无法走货)
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第11题

代理人代理开卡时,受理网点必须全面了解和审查代理人的哪些情况()

A.职业背景

B.代办目的

C.代办性质

D.婚姻状况

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